Prohlášení o ochraně osobních údajů

Společnost LORCO consulting jako správce údajů

Pro společnost LORCO consulting (dále jen „společnost„) je důležité chránit vaše osobní údaje. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak naše společnost zpracovává informace, které identifikují její zákazníky (i potenciální), dodavatele, obchodní partnery a návštěvníky webových stránek (dále jen „osobní údaje“ nebo „OÚ„) v situacích, kdy vystupuje jako správce údajů.

Při správě a zpracování osobních údajů dodržujeme platnou legislativu na ochranu osobních údajů. Zejména se jedná o obecné nařízení o ochraně osobních údajů 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Zpracování osobních údajů

Pojem zpracování použitý v tomto prohlášení odpovídá definici uvedené v o obecném nařízení o ochraně osobních údajů 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR), přičemž rozsah operací s osobními údaji je specifkován nebo vyplývá z popisu uvedeného v jednotlivých článcích tohoto prohlášení.

Zpracování je  jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.

Zákonné důvody pro zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou na ochranu osobních údajů. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě jednoho z následujících zákonných důvodů:

  • Plnění smlouvy  – zpracování OÚ je nezbytné k uzavření a plnění smlouvy s našimi zákazníky, dodavateli, obchodními partnery nebo jinými zainteresovanými stranami.
  • Souhlas – zpracování OÚ probíhá na základě vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů (např. pro zasílání marketingových sdělení o našich produktech či službách, nebo sledování vašich aktivit na našem webu prostřednictvím souborů cookie za účelem přizpůsobení a zlepšení obsahu).
  • Oprávněný zájem – zpracování OÚ pro naše oprávněné obchodní účely (např. přizpůsobení zobrazení obsahu webových stránek pro vaši geografickou polohu nebo jiné úpravy). O oprávněný zájem se opíráme pouze v případě, že je tento postup přiměřený a zaručuje náležitou rovnováhu mezi našimi obchodními cíli a vašimi právy na ochranu osobních údajů.
  • Dodržení platných zákonů – zpracování OÚ nutné pro splnění našich zákonných povinností.

Účely zpracování osobních údajů

 V závislosti na vašem vztahu s naší společností a v souladu s platnou legislativou můžeme zpracovávat vaše osobní údaje následující povahy a účelu:

  • Obchodní kontaktní údaje a informace – vyjednávání a plnění smluv, dodržování předpisů, obchodní rozvoj a vztahy, správa pohledávek, administrativa, účetnictví, zlepšování našich služeb a jejich poskytování zákazníkům (jméno a příjmení, název firmy, adresa, email, telefonní číslo apod.). 
  • Osobní údaje – audit, vyšetřování, provozní bezpečnost, dodržování předpisů, náležité prověřování, správa nároků, řešení soudních sporů (jméno a příjmení, název firmy, adresa, email, telefonní číslo, titul, funkce, DIČ, informace o bankovním účtu a další informace týkající se obchodního vztahu).
  • Osobní údaje návštěvníků webu – umožnění efektivního využívání našich webových stránek, optimalizace jejich funkčnosti, interakce se zákazníky nebo s potenciálními zákazníky a dodavateli v online fórech, přizpůsobení obsahu, hodnocení spokojenosti zákazníků (kontaktní údaje, přihlašovací údaje, online komentáře, zpětná vazba z online fór , průzkumů apod.).
  • Osobní údaje dětí – vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí (osoby mladší 15 let).

Přímý marketing

Naše společnost může použít vaše obchodní kontaktní údaje a informace k poskytování informací o našich produktech a službách, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat.

Za tímto účelem můžeme také vytvořit osobní profil obsahující obchodní informace o společnosti, pro kterou pracujete nebo o interakcích mezi námi s cílem nabídnout relevantní informace a vhodné nabídky našich služeb a produktů a zlepšit naši obchodní komunikaci s vámi. Společnost vám bude taková sdělení zasílat emailem, případně telefonicky, a to pouze tehdy, pokud jste nám poskytli s jejich přijímáním svůj předchozí souhlas.

Pokud dostáváte marketingová sdělení, ale již o ně nemáte zájem, můžete svůj souhlas s jejich přijímáním kdykoli odvolat nebo se z jejich přijímání odhlásit.

Používání cookies

Webové stránky naší společnosti využívají různé typy souborů cookie a podobné technologie.

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou umisťovány do vašeho počítače prostřednictvím navštívených webů. Tyto soubory umožňují webu společnosti poskytování obsahu přizpůsobeného zájmům uživatelů a aktivaci dalších funkcí pro zlepšení uživatelského prostředí.

Údaje shromážděné pomocí souborů cookie a podobných technologií můžete kontrolovat prostřednictvím různých nástrojů. V případě nezbytnosti používá naše společnost soubory cookie pouze s vaším souhlasem, např. soubory cookie, které vám poskytují přizpůsobený obsah. Webové stránky společnosti vám umožňují některé soubory cookie kontrolovat prostřednictvím bannerů nebo nastavení prohlížeče.

Sdílení osobních údajů

Nebudeme sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to nebude nutné za účelem:

  • splnění oprávněného obchodního účelu společnosti (např. použití služby poskytované dodavatelem),
  • reagování na oprávněné žádosti orgánů veřejné moci,
  • dodržení platných zákonů a předpisů,
  • vymáhání a ochrany práv a majetku společnosti,
  • ochrany práv našich zaměstnanců a jiných osob, pokud je to povoleno a v souladu s platnými zákony.

Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak je to požadováno příslušnou legislativou a přiměřeně nutné pro účely, pro které byly shromážděny, jak je vysvětleno v tomto prohlášení.

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje uchovávat delší dobu, abychom měli přesný záznam o vašem jednání s naší společností v případě jakýchkoli stížností nebo potíží, nebo pokud se důvodně domníváme, že by v souvislosti s vašimi osobními údaji nebo vaším jednáním mohlo dojít k soudnímu řízení.

Pokud jsme vaše osobní údaje získali za účelem poskytování marketingových informací o našich produktech a službách, budeme vaše osobní údaje uchovávat, dokud si příjem takových informací nerozmyslíte, nebo po dobu uvedenou v příslušných zákonech a předpisech.

Pokud již vaše osobní údaje nejsou potřeba, buď je odstraníme (vymazání elektronických souborů,  skartace fyzických záznamů), nebo je anonymizujeme tak, že vás již nebudeme schopni identifikovat.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme před ztrátou nebo neoprávněným použitím, přístupem nebo zveřejněním tak, že uplatňujeme vhodná technická, organizační a administrativní opatření.

Například:

  • od svých zaměstnanců a poskytovatelů služeb vyžadujeme zachování důvěrnosti,
  • osobní údaje, které již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odstraníme (vymazání elektronických souborů,  skartace fyzických záznamů) nebo trvale anonymizujeme.

Vaše práva

Respektujeme vaše práva vyplývající z pozice subjektu údajů. V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů můžete svá práva uplatňovat za účelem:

  • přístupu k vašim osobním údajům a získání jejich kopie,
  • opravy nebo výmazu vašich osobních údajů – pokud jsou nepřesné nebo neúplné,
  • omezení zpracování vašich osobních údajů – takové zpracování omezíme pouze do doby, než bude váš požadavek ověřen,
  • odstranění nebo anonymizace vašich osobních údajů – v souladu s „právem být zapomenut“ obsaženém v GDPR, pokud nám zákon nebo předpisy nenařizují uchování osobních údajů,
  • zajištění tzv. „přenositelnosti údajů“ – na vaši žádost může společnost vaše osobní údaje „předatׅ“ jiné organizaci/společnosti, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo plnění smlouvy,
  • vznesení námitky proti zpracování vašich osobních údajů – např. v případě zpracování vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu,
  • podání stížnosti u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů,
  • odvolání souhlasu se zpracováním vašich osobních údajů (tím však není dotčena zákonnost zpracování vycházející ze souhlasu před jeho odvoláním).

V souladu se zákonnými a jinými přípustnými hledisky vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom na vaši žádost odpověděli ve lhůtě vyžadované zákonem. 

Pokud budeme pro splnění vaší žádosti potřebovat další informace, budeme vás o tom informovat.

Před zpřístupněním požadovaných osobních údajů vás můžeme z bezpečnostních důvodů požádat o doložení vaší identity, popř. o další informace. Pokud nám to zákon umožňuje, vyhrazujeme si také právo účtovat poplatek, například pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená.

Kontakt

Máte-li ohledně ochrany osobních údajů obavy nebo pokud chcete v této záležitosti předat společnosti dotaz nebo stížnost, neváhejte nás kontaktovat na email info@lorco.cz

Náš zástupce vás bude kontaktovat v přiměřené lhůtě po obdržení vašeho dotazu nebo stížnosti.